课程目标

WSQ餐饮服务高级证书的课程单元是特别为餐饮业主管级人员编制的。他们有较多的责任,主要协助确保餐馆日常运作顺利。

课程提要

WSQ餐饮服务高级证书
# 单元 共计小时
1 与餐饮顾客互动及为他们服务
协助客人就座
点菜
斟饮料
点菜更改
40
2 履行迎宾职责
准备迎宾工作
处理咨询与订餐事宜
处理客人进店与离店事宜
15
3 保障客人安全
遵守安全及保安准则行事
应对紧急情况
提供丢失物保管服务
保护客人的隐私
12
4 处理付款
设立收银台
邮寄或开出帐单给客人
处理付款
纠正帐单错误
关闭收银台
15
5 提供葡萄酒服务
推荐并介绍各种葡萄酒
开瓶和斟有汽葡萄酒
开瓶和斟葡萄酒
40
6 准备与呈现酒精饮料
准备吧台以服务顾客(预备工作)
调配/准备饮料
呈现瓶装酒和生啤酒
呈现混合饮料
提供瓶装酒
准与端燃火饮料
维护吧台并执行营业结束职务
32

注:已修毕WSQ餐饮服务证书的学员可豁免单元2。

至2008年2月起,单元“准备无酒精饮料”已被单元“准备与呈现酒精饮料”取代。单元“准备冷盘与点缀配料”已被单元“履行迎宾职责”取代。

课程学费和资助支持

课程学费: $2,621.50
新加坡劳动力发展局将资助高达90%的学费,学员(新加坡公民与永久居民)只需付$416.50*。合格的学员有机会被分派到新加坡知名的餐馆去工作。

*学费包括消费税,另有附带条件。(2008年7月生效)